CONDICIONES DE VENTA
1. Información General
Las presentes condiciones regulan la compra de productos personalizados a través del sitio web https://arcoiriscreativo.com/, titularidad de Yanina Regules, con domicilio en Valencia.
El uso del sitio web y la realización de un pedido implican la aceptación expresa y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Compra, que podrán ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso. Se recomienda revisarlas periódicamente.
2. Productos y Disponibilidad
En Arcoíris Creativo se comercializan productos personalizados.
Todos los productos se describen de forma detallada, incluyendo información sobre su personalización.
Debido a la naturaleza personalizada de los productos, la disponibilidad puede variar según la temporada o el stock. En caso de no disponer de un artículo solicitado, se contactará con el cliente para ofrecer una alternativa o proceder a la devolución del importe correspondiente.
3. Precios y Formas de Pago
Los precios de los productos están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá visualizar el precio total, incluyendo gastos de envío y cualquier otro concepto adicional.
Realizamos envíos a toda la península española excepto las islas.
Formas de pago aceptadas:
- Tarjeta bancaria
- Transferencia bancaria
El pedido no se considerará firme hasta que se haya recibido el pago completo.
4. Envíos y Entregas
Los pedidos se preparan y transportan en condiciones optimas, garantizando la entrega final.
Arcoíris Creativo realiza entregas a toda la Península excepto las islas, salvo indicación contraria en el proceso de compra.
Plazo de entrega: Al tratarse de productos personalizados los plazos de entrega se ven afectados en función a la cantidad de unidades que compongan tu pedido.
El tiempo de entrega del pedido una vez enviado es de 48-72hs para envío estándar (en Península).Coste de envío: No va incluido en el precio del producto. Se mostrará antes de finalizar el pedido. El envío será gratuito para envíos que superen los 99€ para Península.
Recogida en tienda: Disponible en la dirección indicada sin coste adicional.
- Recoger el pedido: El lugar de recogida es únicamente en la zona del barrio Torrefiel – Valencia CP: 46019 (Cuando tu pedido esté listo para recoger contactaremos contigo para informarte) sin coste adicional.
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta. Arcoíris Creativo no se hace responsable de retrasos o imposibilidad de entrega derivados de datos incorrectos o ausencia del destinatario.
5. Condiciones de personalización
Todos los productos deben personalizarse conforme a las indicaciones de sus especificaciones (imagen, nombre, texto, composición o plantilla).
La empresa no se responsabiliza del deterioro por manipulación o conservación inadecuada.
6. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
En relación con productos personalizados, el apartado relevante es el artículo 103.c), que excluye el derecho de desistimiento en:
«El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados»
Esto significa que si un producto ha sido fabricado, elaborado o adaptado específicamente según las indicaciones del cliente (por ejemplo, taza personalizada, productos con grabados, etc.), el consumidor no puede desistir del contrato porque ese producto está hecho específicamente para él y no puede revenderse fácilmente a otro cliente.
Solo se aceptarán devoluciones cuando:
El producto no corresponda al pedido realizado.
El producto llegue en mal estado o con deterioro evidente.
En estos casos, el cliente deberá notificar la incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y embalaje a info@arcoiriscreativo.com.
Una vez comprobado el problema, se ofrecerá una reposición del producto o la devolución del importe correspondiente.
7. Cancelación de Pedidos
Al ser productos personalizados, actualmente no disponemos de la opción de cancelación o devolución del pedido.
8. Facturación
El cliente puede solicitar su factura en formato electrónico durante el proceso de compra o mediante correo electrónico a info@arcoiriscreativo.com.
9. Garantía y Responsabilidad
Arcoíris Creativo garantiza que todos los productos cumplen con la normativa sanitaria, de etiquetado y trazabilidad vigente en España y la Unión Europea.
La empresa no se hace responsable de los daños o perjuicios derivados de un uso inadecuado o de la falta de conservación de los productos una vez entregados al cliente.
10. Protección de Datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra se tratarán de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
El cliente puede consultar la información completa en la Política de Privacidad.
11. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto o discrepancia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, o, en caso de cliente profesional, a los Juzgados de Valencia.